Aiuto - Prenotazioni Babysits
Perché usare le prenotazioni?
Nessun pagamento da organizzare il giorno stesso
Il pagamento viene predisposto al momento della prenotazione, così i genitori non devono consegnare nulla e i babysitter non devono mai chiedere di essere pagati. Il pagamento viene effettuato prima dell'inizio della prenotazione.
Cancellazione gratuita
I genitori possono annullare fino a 60 minuti dopo l’orario di inizio per ricevere un rimborso completo, ad esempio se la babysitter non può venire. Trascorso questo periodo, i genitori possono richiedere un rimborso tramite il nostro team di assistenza e la babysitter decide se approvarlo.
Tutto in un unico posto
Pianifica gli appuntamenti, consulta le tue prenotazioni passate e future e scarica le ricevute per il tuo archivio.
Come funziona
Quello delle prenotazioni è un servizio che consente a genitori e alle babysitter di fissare e pagare i propri appuntamenti attraverso il nostro sito web e la nostra app.
Pianifica una prenotazione
Ci sono alcuni passaggi tra la richiesta di prenotazione e il momento in cui la babysitter viene pagata.
- Richiedi di prenotare - Una volta trovata la babysitter che desideri prenotare, vai ai messaggi e troverai l'opzione per creare una prenotazione. Seleziona il giorno, l'ora e la durata della prenotazione e invia la richiesta.
- La babysitter accetta la prenotazione
- Conferma la prenotazione pagando - Una volta pagato, la prenotazione verrà confermata. Al termine dell'appuntamento di babysitting, la babysitter riceverà il pagamento entro pochi giorni lavorativi.
Annulla una prenotazione
Puoi annullare una prenotazione prima che inizi o fino a 60 minuti dopo l’orario di inizio, ad esempio se la tua babysitter non arriva. Vai alla tua prenotazione, clicca su “Annulla” e spiegaci perché la stai annullando. Riceverai automaticamente un rimborso completo entro 5-10 giorni lavorativi. Dopodiché, la prenotazione non potrà più essere annullata. Se qualcosa è andato storto, contatta l’assistenza entro 24 ore dal termine della prenotazione e inoltreremo la tua richiesta di rimborso alla tua babysitter per l’approvazione.
Quando la prenotazione viene cancellata perché la babysitter non si è presentata, chiediamo al genitore di lasciare una recensione sul profilo della babysitter. Non hai lasciato una recensione? La babysitter riceverà automaticamente una recensione negativa dopo pochi giorni.
Lascia una recensione
Com'è andata la prenotazione? Non dimenticare di lasciare una recensione sul profilo del babysitter. In questo modo, le altre famiglie su Babysits potranno vedere com'è andata la prenotazione.
Se non lasci una recensione, la babysitter riceverà una recensione automatica dopo pochi giorni.
Commissione di prenotazione
Pagare tramite Babysits è comodo e non richiede l'uso di contanti. Il nostro sistema di pagamento sicuro non condivide mai i dati della tua carta o del tuo conto bancario con altri membri. I genitori pagano una commissione di prenotazione in aggiunta alla tariffa della babysitter: il 3% per i membri Premium e il 15% per i membri non Premium.
Domande frequenti
Una volta effettuato l'accesso al tuo account, potrai trovare tutte le tue prenotazioni in programma. Accanto alla tua Posta in arrivo troverai la scheda "Prenotazioni". Se questa non è visibile, significa che la funzionalità non è disponibile nel tuo Paese.
Le babysitter ricevono il 100% della loro tariffa. I genitori pagano in aggiunta una commissione di prenotazione: il 3% per i membri Premium e il 15% per i membri non Premium. Consigliamo di prenotare tramite Babysits perché è comodo, i pagamenti sono sicuri e aiuta le babysitter a tenere traccia dei loro guadagni.
Se hai una domanda o un problema con una prenotazione, il nostro team di assistenza sarà felice di aiutarti. Includi i dettagli della prenotazione, così potremo aiutarti rapidamente. Se desideri un rimborso dopo il periodo di cancellazione gratuita, contattaci entro 24 ore dalla fine della prenotazione e inoltreremo la tua richiesta alla tua babysitter.
Per i genitori
Una volta accettata la prenotazione da parte della babysitter, riceverai una richiesta di pagamento. Potrai quindi pagare la prenotazione per renderla definitiva. Una volta effettuato il pagamento la prenotazione è confermata.
Sfortunatamente, le babysitter potrebbero non accettare sempre le tue richieste di prenotazione. Quando ciò accade, puoi inviare loro un messaggio per ricordargli di accettare la prenotazione.
Potrebbe verificarsi un imprevisto e la babysitter è costretta ad annullare la prenotazione. Quando ciò accade, il pagamento della prenotazione ti verrà rimborsato automaticamente. Riceverai il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Puoi ricontrollare se la prenotazione è stata ufficialmente cancellata visitando la pagina dedicata. In caso contrario, puoi cancellare tu stessa la prenotazione. Le prenotazioni cancellate appariranno nel tuo archivio.
Nella pagina Pagamenti puoi visualizzare le ricevute di pagamento per tutte le prenotazioni completate.
La tua babysitter di solito riceve il pagamento 24 ore dopo la fine della prenotazione. Se qualcosa non è andato come previsto, contatta il nostro team di assistenza entro quelle 24 ore. Inoltreremo la tua richiesta di rimborso alla babysitter e solo lei potrà approvarla. Finché la richiesta è aperta, il pagamento resta in attesa della risposta della babysitter, per un massimo di 7 giorni.
Per le babysitter
Sì. Avere meno di 18 anni non ti impedisce di ricevere prenotazioni ed essere pagato tramite Babysits. Il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe richiede però l'autorizzazione di un genitore o tutore legale prima che tu possa ricevere pagamenti tramite Babysits. Negli Stati Uniti completi la configurazione in autonomia e Stripe ti chiede i suoi dati durante la procedura. In tutti gli altri Paesi, il tuo genitore o tutore deve compilare il modulo: te lo spieghiamo prima che tu inizi.
Quando le famiglie ti prenotano tramite Babysits, pagano al momento della prenotazione e tu ricevi l'intera tariffa al termine della prenotazione. Non devi chiedere il pagamento né gestire contanti. Il nostro team di assistenza è a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Di solito, il pagamento viene inviato 24 ore dopo la fine della prenotazione e arriva sul tuo conto bancario entro 3-8 giorni. Se una famiglia ha richiesto un rimborso, il pagamento viene inviato non appena rispondi alla richiesta e comunque entro 7 giorni. Riceverai un'email con la data stimata del bonifico e potrai anche controllare il pagamento nella pagina delle prenotazioni.
Dopo il periodo di cancellazione gratuita, le famiglie possono richiedere un rimborso tramite il nostro team di assistenza. Ti inoltreremo la richiesta e sarai tu a decidere se approvarla. Babysits non decide in merito ai rimborsi. Rispondi il prima possibile: il pagamento per la prenotazione verrà inviato dopo che avrai risposto e comunque entro 7 giorni.